Terms of service
Estos Términos regulan las compras realizadas a través de TENDENZO exclusivamente dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
Al realizar un pedido, el consumidor manifiesta haber tenido acceso a la descripción del producto, precio, modalidad de pago, condiciones de envío y estos términos.
1. Identificación del proveedor
Nombre comercial: TENDENZO
Responsable / Razón social: TENDENZO
Teléfono: +52 55 3829 6580
Sitio web de contacto: www.tendenzo.com
Correo electrónico: roquetcommerce@gmail.com
2. Productos
TENDENZO procura mostrar de manera clara las principales características, contenido, presentación y condiciones de uso de cada producto.
Las imágenes son ilustrativas y pueden existir pequeñas variaciones de color, empaque o presentación que no modifiquen sustancialmente la naturaleza del producto adquirido.
3. Precios
Todos los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN).
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá conocer el monto aplicable a su compra y cualquier gasto adicional que corresponda.
TENDENZO no realizará cargos diferentes a aquellos informados al consumidor.
4. Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de inventario.
En caso de falta de existencia después de haber recibido una solicitud de compra, TENDENZO se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las opciones legalmente correspondientes.
5. Pago contra entrega
Cuando el producto ofrezca la opción de pago contra entrega, el cliente realizará el pago de acuerdo con las condiciones indicadas al momento de realizar el pedido y de recibirlo.
TENDENZO podrá contactar al comprador para verificar los datos y confirmar el pedido antes del despacho.
El cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para que la empresa transportadora pueda realizar la entrega.
6. Confirmación del pedido
Una vez realizado el pedido, TENDENZO podrá enviar o realizar una confirmación utilizando los datos proporcionados por el comprador.
La confirmación puede realizarse mediante teléfono, mensajería electrónica u otro medio de contacto facilitado por el consumidor.
7. Cancelaciones y derecho de revocación
El consumidor podrá ejercer los derechos de cancelación o revocación que le correspondan conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Cuando resulte aplicable el derecho de revocación previsto por la legislación mexicana, el consumidor contará con el plazo legal correspondiente para comunicar su decisión.
Para solicitar una cancelación o devolución deberá comunicarse utilizando los canales oficiales de TENDENZO.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar derechos reconocidos al consumidor por la legislación mexicana.
8. Productos incorrectos, dañados o defectuosos
Si el consumidor recibe un producto diferente al solicitado, dañado o con un defecto atribuible al proveedor, deberá comunicarse con TENDENZO proporcionando información que permita identificar el pedido y la situación presentada.
TENDENZO revisará el caso y aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación aplicable y las condiciones de garantía del producto.
9. Uso responsable
El comprador deberá leer y respetar las instrucciones, advertencias, recomendaciones y condiciones de uso correspondientes a cada producto.
10. Legislación aplicable
Las operaciones realizadas por consumidores en México estarán sujetas a la legislación mexicana aplicable, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor.