POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 17 de septiembre de 2026

En TENDENZO queremos que nuestros clientes compren con confianza. Por ello, ofrecemos un plazo de 30 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución, sujeto a las condiciones establecidas a continuación.

Esta política aplica exclusivamente a compras realizadas y entregadas dentro de México.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente dispone de 30 días naturales desde la recepción del producto para comunicarse con TENDENZO y solicitar una devolución.

Una vez transcurrido este plazo, la devolución voluntaria podrá no ser aceptada, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación mexicana.

2. Condiciones para devoluciones voluntarias

Para devoluciones por cambio de opinión, el producto deberá:

• Encontrarse en buen estado.

• Conservar sus accesorios y componentes originales, cuando corresponda.

• No presentar daños ocasionados por uso incorrecto.

• Ser devuelto, cuando resulte aplicable, en condiciones adecuadas para su revisión.

Para productos de bienestar, cuidado personal o artículos que entren en contacto directo con la piel, por razones de higiene los productos utilizados o abiertos podrán no ser elegibles para una devolución voluntaria po